TÉRMINOS Y CONDICIONES

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A. RESTRICCIONES DE USO.

El contenido en el sitio web incluyendo, las imágenes, el dominio, el diseño del sitio, ilustraciones, gráficos, las marcas y demás activos intangibles son propiedad intelectual de GRUPO GYPSYS S.A.S. El contenido del sitio tiene como propósito el uso personal, no comercial de los usuarios de este sitio. Podrás descargar, imprimir o guardar porciones seleccionadas del contenido que te proveemos bajo las siguientes condiciones:

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En el caso de datos o contenidos facilitados por el usuario al sitio web, el usuario concede a GRUPO GYPSYS S.A.S el derecho no exclusivo y exime a GRUPO GYPSYS S.A.S de cualquier inconveniente relacionado con los derechos de autor y/o propiedad intelectual de terceros a nivel mundial y en cualquier medio de comunicación.

Todas las marcas y denominaciones de servicios que aparecen en el sitio web son marcas registradas y de propiedad de GRUPO GYPSYS S.A.S.

B. POLÍTICA DE PRECIOS

En www.frutosalvaje.com, nuestro compromiso es ofrecer buen servicio, tranquilidad, facilidad y disponibilidad de los productos en línea de lunes a sábado, con algunas ofertas de productos, por término limitado y a precios promocionales hasta agotar existencias. Los productos ofrecidos en línea en www.frutosalvaje.com se comercializan con el mismo precio que los ofrecidos en nuestras tiendas oficiales, aunque en algunos casos, podrían existir diferencias. GRUPO GYPSYS S.A.S. se reserva el derecho de modificar sus valores en cualquier momento.

C. ERRORES TIPOGRÁFICOS.

En el caso de que un producto en www.frutosalvaje.com aparezca con un precio incorrecto debido a un error tipográfico o error de los sistemas GRUPO GYPSYS S.A.S. tendrá derecho a denegar o cancelar cualquier orden puesta para dichos productos. Si en tu tarjeta de crédito ya ha sido cobrada la compra y tu pedido se cancela, www.frutosalvaje.com emitirá un bono a tu cuenta de tarjeta crédito o débito por el monto del precio cancelado.  

D. TERMINACIÓN DEL SERVICIO.

Los términos y condiciones se aplican si accedes al sitio, si estás en el proceso de registro o tienes un proceso de compra. www.frutosalvaje.com puede dar por terminado el servicio en cualquier momento sin previa autorización. Las disposiciones relativas a Derechos de autor, marcas, responsabilidad, limitación de responsabilidad, indemnización no desaparecen con esta terminación.

E. COMUNICACIÓN.

www.frutosalvaje.com puede entregarte información, por medio de correos electrónicos, avisos generales en el sitio, redes sociales, chats o por comunicación escrita enviada por correo físico o por cualquier otro medio existente o por existir a tu dirección de registro.

Respecto al tratamiento de datos personales por parte de GRUPO GYPSYS S.A.S, revisa nuestra Política de tratamiento de la información en www.frutosalvaje.com.

F. USO DEL SITIO.

El acoso de cualquier tipo o forma contra o a través del sitio web, está estrictamente prohibido.

La suplantación de identidad está prohibida en los términos de ley, por lo tanto el usuario y contraseña otorgados por el sitio web en el momento de la inscripción, son personales e intransferibles.

Queda expresamente prohibida la distribución o publicación a través de este sitio web, cualquier contenido que sea difamatorio, calumnioso, obsceno, amenazante, invasor de la privacidad o de los derechos de publicidad, abusivo, ilegal, o de cualquier naturaleza que pueda constituir o fomentar un delito, violar los derechos de cualquiera de las partes o de terceros, el incumplimiento de esta prohibición conllevará la responsabilidad legal a que haya lugar. 

Para una mejor experiencia de compra en nuestra tienda online y garantizar que la información que estás viendo en el sitio esté actualizada, te recomendamos usar los siguientes navegadores: GRUPO GYPSYS S.A.S.

G. RESPONSABILIDAD

Este sitio, los materiales y productos exhibidos en él son publicados en forma real.

GRUPO GYPSYS S.A.S. no garantiza que las funciones contenidas en el sitio no puedan ser sujetas de interrupciones o errores.

H. POLÍTICAS DE ENVÍO

Si usted realizará compras en nuestro sitio web, lea detenidamente estas condiciones de entrega (Condiciones de Entrega) antes de terminar el pedido de productos en la tienda online.

ENTREGA DE PEDIDO

*Los pedidos realizados en www.frutosalvaje.com solo serán entregados en la dirección proporcionada por usted, en los datos de envío del territorio colombiano, estas entregas solo se realizarán los días hábiles, excepto los días festivos. Todos los pedidos irán acompañados de su factura legal de compra.

*Si usted suministra mal sus datos de envío, deberá correr con los costos de la entrega que nuevamente se le realizará.

*La entrega de los productos adquiridos en nuestro sitio web www.frutosalvaje.com dispondrá de 4 a 5 días hábiles para su entrega a ciudades principales en los horarios de 8am a 5pm, existen envíos con re- expedición estos podrían tardar de 8 a 10 días hábiles, tener en cuenta que si su envío cuenta con alguna novedad esta no entrará a aplicar en los días hábiles.

*El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el lugar de entrega, esta deberá firmar el documento de la empresa transportadora y luego verificar que el producto se encuentre en perfecto estado, si el producto se encuentra en un estado que la persona no pueda recibirlo puede enviarlo nuevamente con la trasportadora y solicitar a servicio al cliente sea reprogramado su envío. Si no se registra ninguna anomalía en el documento de transporte se entenderá que el recibido del producto fue satisfactorio.

*En caso de que no se revise el producto en el momento de la entrega, el cliente tendrá 24 horas después de recibirlo para notificar la inconformidad con su producto, después de este tiempo no se aceptan reclamaciones.

*En caso de no encontrarse ninguna persona para recibir el producto despachado, el pedido será devuelto al lugar de despacho. GRUPO GYPSYS SAS reprogramará su entrega, si el producto no es recibido después de 3 visitas de la empresa transportadora, procederemos a la devolución del pedido, si el cliente desea que le reenvíen su pedido, es su obligación comunicarse a nuestras líneas de servicio al cliente para programar el reenvío de sus productos, lo cual generará un costo que deberá asumir el cliente.

*Si en el momento de la entrega el cliente no recibe el producto por causas ajenas a GRUPO GYPSYS SAS, el costo del envío no será devuelvo.

I. MÉTODO DE ENVÍO

¿Cuándo se hace el envío de mi pedido?

Los pedidos son entregados a la transportadora Coordinadora Mercantil S.A.S después de la facturación y confirmación del tu pago. Una vez entregado al operador logístico, recibirás el pedido en el plazo establecido en el literal I de los presentes términos y condiciones.

¿Cuánto cuesta el envío de mi pedido?

El valor del envió se calcula, según el destino, peso, dimensiones y cantidad de productos adquiridos.

¿Cómo me entero si el pedido fue exitoso?

Recibirás un correo electrónico confirmándote tu compra por parte de Fruto Salvaje y también recibirás un correo electrónico por parte de la empresa transportadora con el número de la guía para realizar el rastreo del pedido.

¿Cómo rastreo el estado de mi orden?

Para realizar el rastreo del pedido, se debe ingresar al portal web  www.coordinadora.com y en la sección rastrear guía se debe ingresar el número de rastreo, el cual le llegará al cliente a su correo electrónico.

J. MEDIOS DE PAGO

Las opciones de pago escogidas por el comercio, podrá pagar a través de PSE (débitos desde cuentas de ahorros y corrientes en Colombia), tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express, Credencial y Diners.

Pagos con tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express, Credencial y Diners.

Para pagos en efectivo se pueden realizar en: Cajas de Almacenes Éxito, Carulla, Surtimax y Súper Inter, Baloto y Bancolombia a la mano

K. ¿CÓMO COMPRAR EN EL SITIO WEB www.frutosalvaje.com?

 

Para realizar la compra en línea: ingresar a www.frutosalvaje.com en la sección marcas seleccionar la línea de productos requeridos y agregar al carrito de compras; al terminar de seleccionarlos dirigirse a la parte superior derecha y dar click en “mi carrito”, luego clickear en el recuadro rosado que dice “ir a ordenar” diligenciar todos los personales obligatorios seleccionar “continuar” escoger el método de pago deseado.

En caso de pagar en efectivo se debe imprimir la factura de venta y realiza el pago en cualquiera de los siguientes lugares: Bancolombia a la mano, cajas de Almacenes Éxito, Surtimax, Carulla, Súper Inter y en Baloto.