Política de envío

POLÍTICAS DE ENVÍO

Si usted realizará compras en nuestro sitio web, lea detenidamente estas condiciones de entrega (Condiciones de Entrega) antes de terminar el pedido de productos en la tienda online.

ENTREGA DE PEDIDO

  • Los pedidos realizados en www.frutosalvaje.com solo serán entregados en la dirección proporcionada por usted, en los datos de envío del territorio colombiano, estas entregas solo se realizarán los días hábiles, excepto los días festivos. Todos los pedidos irán acompañados de su factura legal de compra.
  • Si usted suministra mal sus datos de envío, deberá correr con los costos de la entrega que nuevamente se le realizará.
  • La entrega de los productos adquiridos en nuestro sitio web frutosalvaje.com dispondrá hasta 7 días hábiles para su entrega a ciudades principales en los horarios de 8:00 am a 5:00 pm, existen envíos con re- expedición estos podrían tardar hasta 15 días hábiles, tener en cuenta que si su envío cuenta con alguna novedad esta no entrará a aplicar en los días hábiles. (Días hábiles lunes a viernes)
  • El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el lugar de entrega, esta deberá firmar el documento de la empresa transportadora y luego verificar que el producto se encuentre en perfecto estado, si el producto se encuentra en un estado que la persona no pueda recibirlo puede enviarlo nuevamente con la trasportadora y solicitar a servicio al cliente sea reprogramado su envío. Si no se registra ninguna anomalía en el documento de transporte se entenderá que el recibido del producto fue satisfactorio.
  • En caso de que no se revise el producto en el momento de la entrega, el cliente tendrá 24 horas después de recibirlo para notificar la inconformidad con su producto, después de este tiempo no se aceptan reclamaciones.
  • En caso de no encontrarse ninguna persona para recibir el producto despachado, el pedido será devuelto al lugar de despacho. COMERCIALIZADORA QUINDEE S.A.S reprogramará su entrega, si el producto no es recibido después de 3 visitas de la empresa transportadora, procederemos a la devolución del pedido, si el cliente desea que le reenvíen su pedido, es su obligación comunicarse a nuestras líneas de servicio al cliente para programar el reenvío de sus productos, lo cual generará un costo que deberá asumir el cliente.
  • Si en el momento de la entrega el cliente no recibe el producto por causas ajenas a COMERCIALIZADORA QUINDEE S.A.S, el costo del envío no será devuelvo.

I. MÉTODO DE ENVÍO

¿Cuándo se hace el envío de mi pedido?

Los pedidos son entregados a la transportadora Coordinadora Mercantil S.A.S después de la facturación y confirmación de tu pago. Una vez entregado al operador logístico, recibirás el pedido en el plazo establecido en el literal I de los presentes términos y condiciones.

¿Cuánto cuesta el envío de mi pedido?

El valor del envió se calcula, según el destino, peso, dimensiones y cantidad de productos adquiridos.

¿Cómo me entero si el pedido fue exitoso?

Recibirás un correo electrónico confirmándote tu compra por parte de Fruto Salvaje y también recibirás un correo electrónico por parte de la empresa transportadora con el número de la guía para realizar el rastreo del pedido.

¿Cómo rastreo el estado de mi orden?

Para realizar el rastreo del pedido, se debe ingresar al portal web  www.coordinadora.com y en la sección rastrear guía se debe ingresar el número de rastreo, el cual le llegará al cliente a su correo electrónico.